Veelgestelde vragen - Vervoer

De producten worden geleverd op de data die de gebruiker tijdens het offerteproces heeft geselecteerd. De getoonde data zijn indicatief en kunnen afwijken van de daadwerkelijke verwerkingstijd van de bestelling.

De leverdata zijn geldig voor het grootste deel van Italië. Voor eilanden en afgelegen gebieden kunnen twee of meer werkdagen extra nodig zijn. Leverdata voor zendingen naar het buitenland dienen eerst met een transporteur te worden geverifieerd.

Om de aangegeven leverdata te kunnen nakomen, is het noodzakelijk dat:

• De bestelling en betaling moeten uiterlijk om 18:00 uur op de dag van de bestelling plaatsvinden.
• De bestanden moeten uiterlijk om 18:00 uur de dag na het plaatsen van de bestelling worden verzonden.
• Het grafische ontwerp moet binnen 24 uur na ontvangst worden goedgekeurd.

Burger-print is in geen geval aansprakelijk voor schade veroorzaakt door vertraagde levering. De levertijden variëren afhankelijk van de gekochte artikelen en de bestemming.

Voor neutrale goederen gelden de volgende verwachte levertijden:

• Standaard levertijd: 9 werkdagen.
• Expresslevering - 7 werkdagen. Er wordt een toeslag van 5% op de orderwaarde berekend.
• Expresslevering - 5 werkdagen. Er geldt een toeslag van 10% op de orderwaarde.

De data die het systeem tijdens het offerteproces weergeeft, zijn slechts indicatief, aangezien ze afhankelijk zijn van diverse factoren. De definitieve levertijden worden bevestigd zodra onze medewerkers de bestelling hebben verwerkt en de beschikbaarheid van de betreffende leverancier hebben bevestigd. Voor neutrale goederen begint de levertijd na ontvangst van de betaling. Eventuele vertragingen worden per e-mail aan de gebruiker gemeld.

De hierboven vermelde leverdata hebben betrekking op één bestemming in Italië.

Voor digitaal geprinte producten gelden de volgende verwachte levertijden:

• Standaard levertijd: 12 werkdagen.
• Expresslevering - 10 werkdagen. Er wordt een toeslag van 5% op de orderwaarde berekend.
• Expresslevering - 8 werkdagen. Er geldt een toeslag van 10% op de orderwaarde.

De data die het systeem tijdens het offerteproces weergeeft, zijn slechts indicatief, aangezien ze afhankelijk zijn van diverse factoren. De definitieve levertijden worden bevestigd zodra onze medewerkers de bestelling hebben verwerkt en de beschikbaarheid van de betreffende leverancier hebben bevestigd. Voor op maat gemaakte producten begint de levertijd na ontvangst van de betaling. Eventuele vertragingen worden per e-mail aan de gebruiker gemeld.

De hierboven vermelde leverdata hebben betrekking op één bestemming in Italië.

Voor zeefdrukproducten gelden de volgende verwachte levertijden:

• Standaard levertijd: 15 werkdagen.
• Expresslevering - 13 werkdagen. Er wordt een toeslag van 5% op de orderwaarde berekend.
• Expresslevering - 11 werkdagen. Er geldt een toeslag van 10% op de orderwaarde.

De data die het systeem tijdens het offerteproces weergeeft, zijn slechts indicatief, aangezien ze afhankelijk zijn van diverse factoren. De definitieve levertijden worden bevestigd zodra onze medewerkers de bestelling hebben verwerkt en de beschikbaarheid van de betreffende leverancier hebben bevestigd. Voor op maat gemaakte producten begint de levertijd na ontvangst van de betaling. Eventuele vertragingen worden per e-mail aan de gebruiker gemeld.

De hierboven vermelde leverdata hebben betrekking op één bestemming in Italië.

Verzending van artikelen gekocht op www.Burger-print.be/nl is altijd GRATIS voor één adres in Italië, met uitzondering van afgelegen gebieden. De website berekent eventuele extra kosten automatisch tijdens het afrekenproces.

Als u goederen naar meerdere bestemmingen wilt verzenden, neem dan contact op met onze klantenservice voor een prijsopgave op basis van de hoeveelheid, het gewicht en het volume van de door u geselecteerde artikelen.

Speciale verzoeken worden per geval beoordeeld.

Ons systeem berekent automatisch de verzendkosten voor internationale zendingen op basis van de bestemming en de kenmerken van de bestelling (gewicht, volume en aantal artikelen).

Zo kunnen zelfs onze internationale klanten hun aankoop eenvoudig en transparant, direct online, afronden.

Voor vragen of specifieke verzoeken staat onze klantenservice altijd voor u klaar.

Speciale verzoeken worden per geval beoordeeld.

Burger-print.be/nl biedt verschillende verzendopties. Deze services worden aangeduid met "EXPRESS" en er worden extra kosten in rekening gebracht, die direct tijdens het bestelproces worden weergegeven. De hoogte van de toeslag wordt berekend op basis van de gewenste levertijd.

Advies
"EXPRESS" -services zijn mogelijk niet voor alle artikelen beschikbaar en kunnen variëren afhankelijk van het producttype, de personalisatietechniek en de herkomst van het artikel. We raden u daarom aan om de beschikbaarheid per geval te controleren.

Heeft u een evenement of wilt u de goederen op een specifieke datum ontvangen? Neem dan vooraf contact op met onze klantenservice om direct te controleren of de "EXPRESS" bezorgservice beschikbaar en haalbaar is.

Waarom wordt er een toeslag gerekend voor "EXPRESS"-diensten?

• Bestellingen met "EXPRESS" -service krijgen voorrang boven bestellingen met standaardlevering.
• Het beheer van grafisch ontwerp krijgt prioriteit.
• De beschikbaarheid van het product wordt gecontroleerd en de aanschaf ervan krijgt prioriteit.
• De verwerking vindt plaats met voorrang boven de standaard werkrij.
• Verzendingen worden uitgevoerd via de snelst beschikbare dienst, afhankelijk van de behoefte. In de meest urgente gevallen kunnen ze per vliegtuig worden verzonden om ervoor te zorgen dat de deadlines worden gehaald.

We doen ons best om deadlines te halen en het werkproces voortdurend te verbeteren ;)
De term 'express'-service verwijst naar ons vermogen om de goederen tijdig aan de aangewezen vervoerder te leveren, zodat de levering op de geplande datum kan plaatsvinden. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen of verstoringen van welke aard dan ook die verband houden met de werkzaamheden van de vervoerder. In dergelijke gevallen is de vervoerder aansprakelijk voor de vertraging op grond van de verplichtingen die voortvloeien uit de transportovereenkomst.

Hier volgen enkele tips om te voorkomen dat uw bestelling na de bij het bestellen aangegeven datum alsnog wordt geleverd:

Betaling via creditcard of PayPal.
Om vertragingen te voorkomen, raden we aan om met creditcard of PayPal te betalen. Op deze manier wordt uw bestelling direct verwerkt. Voor bestellingen met expresslevering raden we ten zeerste aan om uitsluitend deze betaalmethode te gebruiken.

Betaling via bankoverschrijving
Bij betaling via bankoverschrijving wordt de bestelling pas verwerkt nadat het verschuldigde bedrag op onze rekening is bijgeschreven. Vermeld in dat geval uw bestelnummer als betalingskenmerk, zodat we de betaling direct aan de juiste bestelling kunnen koppelen. Voor spoedbestellingen raden we deze betaalmethode af, omdat de leverdatum dan doorgaans 2 tot 3 dagen langer is.

Wij raden u aan om zo snel mogelijk een kopie van de bon te sturen, waarop het CRO-nummer duidelijk zichtbaar is. Hierdoor kunnen wij de bestelling direct verwerken zonder te hoeven wachten tot de betaling is bijgeschreven.

Correcte gegevensinvoer
Het is essentieel dat u uw gegevens correct invult tijdens het bestelproces. Dit helpt ons de levering te stroomlijnen. Controleer de ingevoerde informatie in het besteloverzicht en corrigeer eventuele fouten.

Gelieve correcte contactgegevens op te geven.
Geef altijd een geldig telefoonnummer (mobiel of vast) en e-mailadres op waarop we u kunnen bereiken om u op de hoogte te houden of eventuele onvoorziene problemen snel op te lossen. Deze contactgegevens worden ook aan de koerier doorgegeven en gebruikt voor eventuele vragen tijdens de levering.

Voorkom wijzigingen in uw bestelling.
Om vertragingen te voorkomen, raden we aan geen wijzigingen in uw bestelling aan te brengen. Verzoeken om wijzigingen kunnen leiden tot een latere leverdatum. We raden u aan hiermee rekening te houden om problemen te voorkomen, met name bij "EXPRESS"-bestellingen.

TNT - FedEx
Een partner aan wie we het dagelijkse beheer van onze zendingen in heel Italië en daarbuiten toevertrouwen. TNT is momenteel een van de koeriersbedrijven met de hoogste punctualiteitscijfers.

U kunt de koerier telefonisch bereiken op: 199.803.868

TNT GLOBAL EXPRESS SPA
Corso Giulio Cesare 268
10154 Turijn (TO) - Italië
https://www.fedex.com/it-it/home.html

BRT - BARTOLINI
Ze zijn al jaren onze partner en we vertrouwen hen het dagelijkse beheer van onze zendingen in heel Italië toe, met name palletzendingen.

BRT SPA
Diazplein nr. 7
20123 Milaan (Milaan) - Italië
www.brt.it

DHL
Een partner aan wie we dagelijks het beheer van onze internationale zendingen toevertrouwen. DHL is ongetwijfeld een van de bekendste koeriersdiensten ter wereld, met een wereldwijd bereik waardoor het de juiste keuze is voor elke transportbehoefte wereldwijd.

U kunt de koerier telefonisch bereiken op: 199.199.345

DHL Express (Italië) Srl
Via S. Bernardo, weg 5 - pal. U/3
20089 Rozzano (MI) - Italië
www.dhl.it